Termini del servizio di consegna e corriere
Introduzione al servizio
Il sito mette a disposizione un servizio di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati tramite canali logistici professionali. Le spedizioni sono effettuate con il supporto di corrieri terzi operanti sul territorio italiano e in numerose destinazioni estere.
Elaborazione prima della partenza
Ogni ordine viene sottoposto a una fase preliminare di gestione interna, che può comprendere verifica della disponibilità, controllo dei dati inseriti e predisposizione dell’imballaggio. Solo al termine di questa attività il pacco viene trasferito al vettore.
Corriere incaricato
Il vettore viene individuato in base a criteri di efficienza logistica e copertura del servizio. Potrebbero essere impiegati partner diversi anche per ordini simili, in funzione della destinazione o delle condizioni operative del momento.
Obblighi del destinatario
Il destinatario deve assicurarsi che l’indirizzo fornito sia corretto e accessibile. Qualora siano necessari dettagli aggiuntivi per agevolare la consegna, tali informazioni devono essere comunicate al momento dell’ordine o appena possibile.
Avvisi e tracciabilità
Se il servizio di tracking è disponibile, il cliente potrà consultare i principali aggiornamenti relativi al percorso della spedizione. Eventuali avvisi automatici non garantiscono la perfetta sincronizzazione in tempo reale degli stati mostrati.
Tentativi di consegna
Il corriere può effettuare uno o più tentativi di recapito secondo le proprie modalità organizzative. In caso di mancata consegna, il pacco potrà essere trattenuto temporaneamente, reindirizzato o restituito secondo la procedura applicabile.
Controllo al ricevimento
Si invita il cliente a verificare, al momento della ricezione, che il collo appaia integro e corrispondente all’ordine effettuato. Ogni eventuale anomalia deve essere segnalata tempestivamente per consentire le opportune verifiche.
Cause di ritardo non dipendenti dal venditore
Ritardi o difficoltà nel recapito possono verificarsi a causa di eventi esterni quali scioperi, emergenze, controlli amministrativi, limitazioni territoriali, congestione della rete di trasporto o altre circostanze non direttamente gestibili dal venditore.