Uso e protezione dei dati degli utenti
Dati personali richiesti per i servizi del sito
Per consentire la registrazione, l’acquisto e la corretta consegna dei prodotti, il sito può richiedere dati quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione e dettagli relativi ai prodotti selezionati. Ulteriori informazioni possono essere raccolte nel corso delle interazioni con l’assistenza o tramite strumenti di navigazione del sito.
Modalità di trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e procedure organizzative coerenti con le finalità perseguite. Le operazioni possono comprendere raccolta, registrazione, organizzazione, consultazione, utilizzo, raffronto, aggiornamento, conservazione e cancellazione delle informazioni, sempre nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.
Impiego dei dati per gestire acquisti e spedizioni
Le informazioni personali vengono utilizzate per verificare l’ordine, gestire il pagamento, preparare la spedizione, aggiornare il cliente sullo stato dell’acquisto, trattare resi e rimborsi, nonché offrire supporto in merito a problematiche tecniche o commerciali connesse al rapporto di vendita.
Utilizzo per controlli antifrode
Per proteggere il negozio online e i clienti, alcuni dati possono essere elaborati allo scopo di rilevare pagamenti sospetti, prevenire usi abusivi delle carte, controllare accessi anomali agli account e ridurre il rischio di comportamenti illeciti o transazioni non autorizzate.
Protezione dei dati di carta di credito
Le informazioni relative alla carta sono protette mediante cifratura in fase di trasmissione e con accessi rigidamente limitati. In molti casi il sito adotta sistemi che evitano la conservazione diretta del numero completo della carta, privilegiando meccanismi di tokenizzazione o servizi di pagamento esterni dotati di adeguati standard di sicurezza.
Protezione di dati di contatto e dati anagrafici
Indirizzi e-mail, numeri di telefono e informazioni anagrafiche vengono trattati con misure volte a garantire riservatezza, integrità e disponibilità. Sono adottati controlli interni, autenticazione degli operatori, restrizioni sui privilegi e procedure di verifica per contenere ogni rischio di diffusione indebita.
Chi può ricevere i dati
Le informazioni possono essere comunicate a soggetti che collaborano alla gestione del servizio, quali corrieri, gestori di pagamenti, fornitori di hosting, partner tecnologici, consulenti fiscali e amministrativi e strumenti dedicati alla sicurezza delle transazioni. Tali soggetti operano entro limiti coerenti con le rispettive attività.
Durata della conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’ordine, all’adempimento degli obblighi legali, alla sicurezza delle operazioni e alla tutela dei diritti derivanti dal rapporto commerciale. La durata può variare in base alla categoria di informazione e alla finalità perseguita.
Diritti riconosciuti agli utenti
Ogni interessato può richiedere informazioni sui dati che lo riguardano, ottenerne la correzione, la cancellazione nei casi consentiti, la limitazione del trattamento, la trasmissione in formato strutturato e opporsi a specifici utilizzi, in conformità alla disciplina vigente.
Modifiche alle modalità descritte
Le presenti indicazioni possono essere aggiornate in qualunque momento qualora intervengano cambiamenti nei servizi, nei processi interni o negli obblighi previsti dalla legge.